Política de Privacidad
Última actualización: 1 de enero de 2025
1. Introducción
Esta Política de Privacidad explica cómo planovins.com recopila, usa, comparte y protege tu información personal cuando utilizas nuestro sitio web y servicios relacionados con Slam Dunk!
Al usar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política. Si no estás de acuerdo, no uses nuestros servicios.
2. Información que Recopilamos
2.1 Información que Proporcionas
Recopilamos información que nos proporcionas directamente:
- Nombre y dirección de correo electrónico cuando te contactas con nosotros
- Información de suscripción al newsletter
- Mensajes y comunicaciones que nos envías
- Preferencias de cookies y consentimientos
2.2 Información Recopilada Automáticamente
Cuando visitas nuestro sitio, recopilamos automáticamente:
- Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
- Tipo de navegador y dispositivo
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia
- Fuente de referencia al sitio web
- Datos de cookies y tecnologías similares
2.3 Información de Terceros
Podemos recibir información sobre ti de servicios de análisis y redes sociales si interactúas con nuestro contenido en esas plataformas.
3. Cómo Usamos tu Información
Utilizamos la información recopilada para:
- Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios
- Responder a tus consultas y solicitudes de soporte
- Enviar newsletters y comunicaciones promocionales (con tu consentimiento)
- Analizar el uso del sitio web y mejorar la experiencia del usuario
- Detectar y prevenir fraudes y actividades ilegales
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
- Verificar que los usuarios cumplan con los requisitos de edad (18+)
4. Base Legal para el Procesamiento
Procesamos tu información personal basándonos en:
- Consentimiento: Cuando nos das permiso explícito para procesar tus datos
- Ejecución de contrato: Para proporcionarte los servicios solicitados
- Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y proteger contra fraudes
- Obligación legal: Para cumplir con leyes y regulaciones aplicables
5. Cookies y Tecnologías Similares
5.1 Tipos de Cookies que Usamos
Utilizamos las siguientes cookies:
- Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio
- Cookies de preferencias: Recuerdan tus elecciones y configuraciones
- Cookies analíticas: Nos ayudan a entender cómo usas el sitio
- Cookies de marketing: Usadas para publicidad relevante (con tu consentimiento)
5.2 Gestión de Cookies
Puedes controlar las cookies a través de:
- La configuración de tu navegador
- Nuestro banner de consentimiento de cookies
- Herramientas de exclusión de terceros
Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.
6. Compartir Información
Compartimos tu información solo en las siguientes circunstancias:
- Proveedores de servicios: Con empresas que nos ayudan a operar nuestro negocio (hosting, análisis, email)
- Cumplimiento legal: Cuando la ley lo requiere o para proteger nuestros derechos
- Transacciones comerciales: En caso de fusión, venta o transferencia de activos
- Con tu consentimiento: Cuando nos das permiso explícito para compartir tu información
Nunca vendemos tu información personal a terceros.
7. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información:
- Encriptación SSL/TLS para transmisión de datos
- Controles de acceso estrictos
- Auditorías de seguridad regulares
- Capacitación del personal en protección de datos
Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de tu información.
8. Retención de Datos
Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para:
- Proporcionar nuestros servicios
- Cumplir con obligaciones legales
- Resolver disputas y hacer cumplir acuerdos
Los períodos específicos de retención incluyen:
- Datos de cuenta: Mientras tu cuenta esté activa más 3 años
- Datos de transacciones: 7 años por requisitos fiscales
- Cookies de marketing: Máximo 12 meses
- Registros de acceso: 6 meses
9. Tus Derechos
Bajo GDPR y leyes argentinas de protección de datos, tienes derecho a:
- Acceso: Solicitar una copia de tus datos personales
- Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta
- Eliminación: Solicitar la eliminación de tus datos
- Restricción: Limitar cómo usamos tu información
- Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado
- Objeción: Oponerte al procesamiento de tus datos
- Retirar consentimiento: En cualquier momento, sin afectar la legalidad del procesamiento anterior
Para ejercer estos derechos, contáctanos en support@planovins.com
10. Menores de Edad
Nuestros servicios son solo para personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores.
Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos de inmediato. Si crees que un menor nos ha proporcionado información, contacta en support@planovins.com
11. Transferencias Internacionales
Tu información puede ser transferida y procesada en países fuera de Argentina. Cuando esto ocurre, implementamos salvaguardas adecuadas como:
- Cláusulas contractuales estándar aprobadas por la UE
- Decisiones de adecuación
- Certificaciones de Privacy Shield (cuando aplique)
12. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios significativos:
- Publicando la nueva política en nuestro sitio web
- Actualizando la fecha de "Última actualización"
- Enviando un aviso por email (para cambios materiales)
Te recomendamos revisar esta política periódicamente.
13. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o cómo manejamos tus datos, contáctanos:
- Email: support@planovins.com
- Dirección: Calle Williams 89, Neuquén, Neuquén, Argentina
- Horario de atención: 24 horas, 7 días a la semana
14. Autoridad de Supervisión
Tienes derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos de Argentina (Agencia de Acceso a la Información Pública) si consideras que hemos violado tus derechos de privacidad.
15. Información del Propietario
Este sitio web es propiedad y está operado por:
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Neuquén, Neuquén
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