Tus Derechos bajo GDPR

Última actualización: 1 de enero de 2025

1. Introducción a GDPR

El Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) es una ley de la Unión Europea que protege tus datos personales y privacidad.

En planovins.com, nos comprometemos a cumplir con GDPR y proteger tus derechos, independientemente de tu ubicación.

Esta página explica tus derechos y cómo puedes ejercerlos.

2. Controlador de Datos

El controlador de datos responsable de tu información personal es:

planovins.com
Calle Williams 89
Neuquén, Neuquén
Argentina

Email de contacto: support@planovins.com

3. Tus Derechos de Protección de Datos

Bajo GDPR, tienes los siguientes derechos fundamentales:

3.1 Derecho de Acceso

Tienes derecho a obtener confirmación sobre si procesamos tus datos personales y, en caso afirmativo, acceder a:

• Qué datos personales tenemos sobre ti
• Los propósitos del procesamiento
• Las categorías de datos personales
• Los destinatarios con quienes compartimos tus datos
• El período de retención de datos
• La fuente de los datos si no los recopilamos directamente de ti

Cómo ejercer este derecho: Envía un email a support@planovins.com con el asunto "Solicitud de Acceso a Datos".

Tiempo de respuesta: Responderemos dentro de 30 días.

3.2 Derecho de Rectificación

Tienes derecho a que corrijamos datos personales inexactos o incompletos que tengamos sobre ti.

Esto incluye el derecho a completar datos incompletos mediante una declaración adicional.

Cómo ejercer este derecho: Contacta a support@planovins.com indicando qué información necesita corrección.

Tiempo de respuesta: Actualizaremos tus datos dentro de 7 días hábiles.

3.3 Derecho de Eliminación (Derecho al Olvido)

Puedes solicitar que eliminemos tus datos personales cuando:

• Los datos ya no son necesarios para los fines para los que fueron recopilados
• Retiras tu consentimiento y no hay otra base legal para el procesamiento
• Te opones al procesamiento y no hay motivos legítimos superiores
• Los datos fueron procesados ilegalmente
• Los datos deben eliminarse para cumplir con una obligación legal

Excepciones: Podemos retener ciertos datos cuando sea necesario para:

• Cumplir con obligaciones legales
• Establecer, ejercer o defender reclamaciones legales
• Razones de interés público

Cómo ejercer este derecho: Envía una solicitud a support@planovins.com con el asunto "Solicitud de Eliminación de Datos".

3.4 Derecho a la Restricción del Procesamiento

Puedes solicitar que restrinjamos el procesamiento de tus datos cuando:

• Cuestionas la exactitud de los datos (durante el período que nos lleva verificar)
• El procesamiento es ilegal pero prefieres restricción en lugar de eliminación
• Ya no necesitamos los datos, pero tú los necesitas para reclamaciones legales
• Te has opuesto al procesamiento (mientras verificamos si nuestros motivos legítimos prevalecen)

Cuando el procesamiento está restringido, solo podemos almacenar los datos. Cualquier otro procesamiento requiere tu consentimiento.

Cómo ejercer este derecho: Contacta a support@planovins.com explicando por qué solicitas la restricción.

3.5 Derecho a la Portabilidad de Datos

Tienes derecho a recibir tus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.

También puedes solicitar que transmitamos estos datos directamente a otro controlador cuando sea técnicamente posible.

Este derecho aplica cuando:

• El procesamiento se basa en tu consentimiento o en un contrato
• El procesamiento se realiza por medios automatizados

Formatos disponibles: JSON, CSV, XML

Cómo ejercer este derecho: Solicita tu exportación de datos en support@planovins.com

3.6 Derecho de Oposición

Tienes derecho a oponerte al procesamiento de tus datos personales cuando:

• El procesamiento se basa en interés legítimo
• El procesamiento es para marketing directo
• El procesamiento es para fines de investigación o estadísticas

Marketing directo: Puedes oponerte al marketing directo en cualquier momento, sin necesidad de justificación.

Otros casos: Debes proporcionar motivos relacionados con tu situación particular.

Cómo ejercer este derecho: Envía tu oposición a support@planovins.com

3.7 Derecho a Retirar el Consentimiento

Cuando el procesamiento se basa en tu consentimiento, tienes derecho a retirarlo en cualquier momento.

La retirada del consentimiento no afecta la legalidad del procesamiento previo.

Áreas donde puedes retirar consentimiento:

• Cookies no esenciales
• Marketing por email
• Comunicaciones promocionales
• Análisis de comportamiento

Cómo ejercer este derecho: Usa el enlace de cancelación de suscripción en emails o contacta a support@planovins.com

3.8 Derecho a No Ser Objeto de Decisiones Automatizadas

Tienes derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en procesamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos legales o te afecten significativamente.

Excepciones:

• La decisión es necesaria para celebrar o ejecutar un contrato
• Está autorizada por ley
• Se basa en tu consentimiento explícito

4. Cómo Ejercer tus Derechos

4.1 Proceso de Solicitud

Para ejercer cualquiera de tus derechos:

1. Envía un email a support@planovins.com
2. Indica claramente qué derecho deseas ejercer
3. Proporciona información suficiente para verificar tu identidad
4. Especifica qué datos o acciones solicitas

4.2 Verificación de Identidad

Para proteger tu privacidad, debemos verificar tu identidad antes de procesar solicitudes. Podemos solicitar:

• Nombre completo y dirección de email asociada a tu cuenta
• Información adicional para confirmar que eres el titular de los datos

4.3 Plazos de Respuesta

Responderemos a tu solicitud:

• Sin demora indebida: Generalmente dentro de 30 días
• Extensiones: Podemos extender el plazo 60 días adicionales para solicitudes complejas
• Notificación: Te informaremos de cualquier extensión dentro del primer mes

4.4 Costos

Ejercer tus derechos GDPR es generalmente gratuito. Sin embargo, podemos cobrar una tarifa razonable si:

• Tu solicitud es manifiestamente infundada o excesiva
• Solicitas múltiples copias adicionales de tus datos

5. Gestión de Cookies

Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas nuestro sitio.

5.1 Tipos de Cookies que Usamos

Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio. No requieren consentimiento.

Cookies de preferencias: Recuerdan tus elecciones (idioma, configuración). Requieren consentimiento.

Cookies analíticas: Nos ayudan a entender cómo usas el sitio. Requieren consentimiento.

Cookies de marketing: Usadas para publicidad personalizada. Requieren consentimiento.

5.2 Cómo Gestionar Cookies

Puedes controlar las cookies mediante:

• Nuestro banner de cookies: Aparece en tu primera visita
• Configuración del navegador: Bloquea o elimina cookies
• Herramientas de terceros: Plugins de privacidad

5.3 Retirar Consentimiento de Cookies

Para retirar tu consentimiento de cookies:

1. Elimina las cookies de tu navegador
2. Ajusta la configuración de cookies en nuestro sitio
3. Contacta a support@planovins.com para asistencia

6. Transferencias Internacionales de Datos

Tus datos pueden ser transferidos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando esto ocurre, garantizamos protección adecuada mediante:

• Decisiones de adecuación: Países reconocidos por la UE como seguros
• Cláusulas contractuales estándar: Contratos aprobados por la UE
• Certificaciones: Privacy Shield u otros marcos reconocidos
• Consentimiento explícito: Cuando sea apropiado

7. Seguridad de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos:

• Encriptación de datos en tránsito y en reposo
• Controles de acceso estrictos
• Auditorías de seguridad regulares
• Capacitación del personal en protección de datos
• Planes de respuesta a incidentes

8. Notificación de Violaciones de Datos

Si ocurre una violación de datos que pueda afectar tus derechos y libertades:

• Notificaremos a la autoridad supervisora dentro de 72 horas
• Te notificaremos sin demora indebida si el riesgo es alto
• Proporcionaremos información sobre la naturaleza de la violación
• Describiremos las medidas tomadas para mitigar el impacto

9. Evaluaciones de Impacto en la Protección de Datos

Realizamos evaluaciones de impacto cuando el procesamiento puede resultar en un alto riesgo para tus derechos y libertades.

Estas evaluaciones consideran:

• La naturaleza, alcance y propósito del procesamiento
• Los riesgos para los derechos de los individuos
• Las medidas para abordar esos riesgos

10. Privacidad por Diseño y por Defecto

Implementamos privacidad por diseño y por defecto:

• Minimizamos la recopilación de datos
• Pseudonimizamos cuando es posible
• Limitamos el acceso a datos
• Implementamos configuraciones de privacidad predeterminadas

11. Derechos Específicos para Residentes de la UE

Si resides en la Unión Europea, tienes derechos adicionales bajo GDPR:

• Derecho a presentar una queja ante tu autoridad de protección de datos local
• Derecho a un recurso judicial efectivo
• Derecho a recibir notificaciones en tu idioma

12. Autoridad de Supervisión

Si no estás satisfecho con cómo manejamos tus datos, tienes derecho a presentar una queja ante:

Para residentes de la UE: Tu autoridad de protección de datos local

Para residentes de Argentina: Agencia de Acceso a la Información Pública

Sin embargo, te alentamos a contactarnos primero para resolver cualquier inquietud.

13. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores.

Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado datos, contacta a support@planovins.com

14. Actualizaciones a esta Política

Podemos actualizar esta información sobre derechos GDPR ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios significativos mediante:

• Aviso destacado en nuestro sitio web
• Email a tu dirección registrada
• Notificación dentro de la aplicación

15. Formulario de Solicitud de Derechos GDPR

Para facilitar el ejercicio de tus derechos, puedes usar la siguiente plantilla de email:

16. Recursos Adicionales

Para más información sobre protección de datos:

• Sitio web oficial de GDPR: gdpr.eu
• Comisión Europea: Protección de Datos
• Nuestra Política de Privacidad: Ver aquí

17. Contacto para Cuestiones de Protección de Datos

Si tienes preguntas sobre tus derechos GDPR o sobre cómo procesamos tus datos:

• Email principal: support@planovins.com
• Email alternativo: info@planovins.com
• Email de contacto: contact@planovins.com
• Dirección postal: Calle Williams 89, Neuquén, Neuquén, Argentina
• Horario de atención: 24 horas, 7 días a la semana

18. Compromiso con la Transparencia

En planovins.com, nos comprometemos a:

• Ser transparentes sobre cómo usamos tus datos
• Facilitar el ejercicio de tus derechos
• Responder rápidamente a tus solicitudes
• Proteger tu información con los más altos estándares
• Actualizar nuestras prácticas según evoluciona la legislación

19. Preguntas Frecuentes sobre GDPR

¿Cuánto tiempo toma procesar una solicitud GDPR?

Generalmente respondemos dentro de 30 días. Para solicitudes complejas, podemos extender hasta 90 días totales.

¿Ejercer mis derechos tiene algún costo?

No, es completamente gratuito en la mayoría de los casos. Solo cobramos por solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas.

¿Puedo solicitar que eliminen toda mi información?

Sí, pero podemos retener ciertos datos cuando sea legalmente requerido (por ejemplo, para cumplir con obligaciones fiscales).

¿Qué pasa si rechazan mi solicitud?

Te explicaremos las razones del rechazo y te informaremos sobre tu derecho a presentar una queja ante la autoridad supervisora.

20. Reconocimiento Final

Al usar nuestros servicios, reconoces que has sido informado sobre tus derechos bajo GDPR y sabes cómo ejercerlos.

Estamos aquí para ayudarte a proteger tu privacidad y ejercer tus derechos de manera efectiva.